都說,愛笑的人運氣不會太差
在她身上
你可以感受到那股陽光般的溫暖親和力
在采訪她的過程中
自帶的那份樂觀、向上、自信與熱情
話語間,顯而易見
我想,這大抵是客戶「信任」她的原因
心里有束光 / 眼里有片海
這就是今天的主人公
捷誠裝飾金牌家裝顧問——李善姣
大學畢業后的第一份工作,她進入了車行,但這份工作并沒有維持多久,她說:“這份工作不是我所喜歡的”。于是她毅然辭職,選擇來到捷誠裝飾,一待就是四年的時間,她從一名小白家裝顧問慢慢成長為金牌家裝顧問,這個成功不僅僅是天賦使然,更是離不開她經年累月的努力與學習。
而她從未停止探索的腳步,不斷成長學習,夯實深究。在自我豐盈的過程,也在海南家裝領域有了不錯的口碑,給她帶來了源源不斷的客戶。
四年的時間,從稚嫩到成熟,就如一滴濃墨落在宣紙上,李善姣的家裝之路也從一個墨點,逐漸暈染成了一幅動人的畫卷。
作為一名金牌家裝顧問,面對來自客戶的各類紛繁復雜的問題,她都能心平靜氣,耐心的去答復、去溝通。“把業主的家當作自己的家,把業主的需求當作自己的需求,才能真正做到讓客戶滿意?!?/span>
△李善姣與客戶聊天截圖
印象最深刻的是2017年,在捷誠服務的第一位客戶。入職第三天,李善姣成功邀約到了客戶,與客戶約定好到店時間。到了約定的時間,客戶卻沒出現,但李善姣卻沒放棄,秉承著讓每位業主都能擁有一個溫馨舒適家的使命,她始終在接觸這位客戶,最后憑借她耐心、細心的服務,這位客戶選擇將愛家交給了捷誠裝飾,交給了李善姣,并給予她肯定的稱贊。
客戶的滿意,給予她源源不斷的信心,相信服務的力量可抵客戶的心靈深處,相信職業的榮耀可在客戶的認同中綻放。人專心,事專意,保持初心才能鞭策自己始終以熱情去接待客戶。
入職捷誠的四年時間里,她更是實現了一位家裝顧問從量變到質變的飛躍。從懵懵懂懂,到游刃有余,她摸索出了銷售的更多面和更深層次。
在無數次的加班、無數次的否定、無數次的認可中,找尋到發展的方向,并準確的拿捏到每位客戶予以家的特殊定義。
當問到她,邀約客戶有什么技巧?她說:“我會盡量提高自己的聲音分貝,讓客戶能聽清我講的是什么,從而給客戶留下好印象?!?/span>這一點,走進她的工作中便能窺知一二,她的每一次服務都能打動客戶,獲得認可,這些年,總有客戶將自己需要裝修的親朋好友介紹給她,這對李善姣來說既是信任也是沉甸甸的責任。
△李善姣與客戶聊天截圖
作為部門的『優秀典范』,李善姣不設限、不滿足,始終保持一顆向上的熱愛之心,積極樂觀的態度。我們始終相信,在家裝顧問領域,她一定可以成為家裝界的堅實力量。
對待生活,她不想錯過每一個美好的瞬間。繁忙過后,最歡喜的一件事,就是運動,享受運動帶來的樂趣。
不管休假或上班,李善姣始終堅持去維持老客戶的關系,專注每一個細節與對話,沉淀每一次成長與收獲。她能夠把熱情、激情和理想結合到一起,最終幫業主解決問題,創造生活美好。
訪問時間
1、你覺得你能給客戶帶來什么樣的價值?
李善姣:用自己的專業為大家提供服務,把每個家當成自己的家去考慮給大家合理的建議,扮演的角色更多是站在業主的位置上用專業的態度去給以建議。
2、對于未來有什么規劃嗎?
李善姣:未來的路,還很長。對于下一步的安排,李善姣覺得不能給自己設限,先把本職工作做好,然后不斷朝著想去的方向邁進,繼續閃耀光芒。
與李善姣的整個溝通,平和而真誠。從她的表達中,你能領略到一種從容又真摯的魅力,同時又不難發現,家裝予以她的那份滿足感和成就感。